Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Versión: v1 Fecha de publicación: 21 de agosto de 2026 Fecha de vigencia: 21 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Hamutay AI LAB S.A.C., titular de la marca Plakita, RUC 20616272285, con domicilio en Bellavista, Callao, Perú.
Contacto para privacidad, protección de datos y ejercicio de derechos: soporte@plakita.pe
Punto de contacto: Hamutay AI LAB S.A.C.
Los bancos de datos personales vinculados al servicio deberán encontrarse inscritos y mantenerse actualizados ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales cuando corresponda.
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la interacción con Plakita, podremos tratar:
- placa vehicular;
- número de teléfono y otros datos de contacto proporcionados;
- identificadores asociados a la solicitud o consulta;
- estado de procesamiento, entrega e incidencias;
- datos vehiculares, registrales, administrativos o de otra naturaleza obtenidos legítimamente de las fuentes consultadas;
- nombres, registros, títulos, pólizas, papeletas, documentos u otros datos asociados al vehículo cuando sean proporcionados legítimamente por una fuente;
- comunicaciones realizadas mediante WhatsApp, Instagram, Facebook u otros canales oficiales;
- información proporcionada durante consultas, soporte, reclamos o ejercicio de derechos; e
- información relacionada con pagos y comprobantes conforme a esta Política.
La placa será tratada como dato personal cuando, por las circunstancias del tratamiento, permita identificar o hacer identificable a una persona.
La naturaleza pública o registral de una información no elimina la obligación de tratarla respetando los principios de finalidad, proporcionalidad, calidad y seguridad.
3. Origen de los datos
Los datos pueden obtenerse directamente del usuario, de comunicaciones con canales oficiales, de fuentes de acceso público, de fuentes autorizadas o proveedores legítimos de información y de proveedores que participan en el servicio.
Cuando los datos no hayan sido proporcionados directamente por su titular, Plakita cumplirá las obligaciones de información aplicables conforme a la legislación peruana.
4. Finalidades del tratamiento
Plakita tratará los datos únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas relacionadas con la prestación del servicio.
4.1. Procesamiento de consultas vehiculares
Recibir la placa y demás información necesaria para iniciar, administrar y procesar la solicitud.
4.2. Generación y entrega del resultado
Procesar la información obtenida de las fuentes, organizar resultados y generar el informe o respuesta correspondiente.
4.3. Atención y soporte
Contactar al usuario y gestionar consultas, incidencias, solicitudes y soporte mediante los canales oficiales, que pueden comprender WhatsApp, Instagram, Facebook y otros que Plakita habilite.
Las conversaciones pueden centralizarse mediante Chatwoot para gestionar la atención y seguimiento.
4.4. Gestión de pagos
Procesar y verificar el estado de los pagos asociados al servicio.
El procesamiento de medios de pago se realiza mediante Culqi. Los datos sensibles necesarios para el pago son gestionados por dicho proveedor. Plakita no recibe ni almacena el número completo de tarjeta (PAN) ni el código CVV.
Respecto de una transacción, Plakita podrá conservar el identificador de operación, monto, estado, proveedor, fecha y comprobante.
4.5. Emisión de comprobantes
Cuando corresponda, Plakita tratará la información necesaria para generar el comprobante.
En boletas, el usuario podrá proporcionar voluntariamente su DNI u otro documento cuando la normativa no exija consignarlo. Cuando el monto u otra circunstancia haga obligatoria la identificación, se solicitarán los datos legalmente requeridos. Cuando se solicite un comprobante que requiera RUC u otros datos tributarios, se tratarán exclusivamente para su emisión y cumplimiento de obligaciones.
4.6. Atención de derechos y reclamos
Gestionar solicitudes sobre protección de datos personales, consultas, reclamos y demás obligaciones aplicables.
4.7. Seguridad y prevención de abuso
Utilizar la información estrictamente necesaria para proteger el servicio, prevenir abuso, fraude y accesos no autorizados.
4.8. Mejora del servicio
Utilizar información y métricas debidamente minimizadas para evaluar el funcionamiento, calidad y rendimiento del servicio.
4.9. Comunicaciones comerciales
Plakita solo utilizará datos para publicidad, prospección o comunicaciones comerciales cuando exista una base legal y, cuando corresponda, un consentimiento separado, libre, previo, informado, expreso e inequívoco.
La aceptación de comunicaciones comerciales no será condición para usar el servicio. El usuario podrá retirar su consentimiento u oponerse mediante los mecanismos disponibles.
5. Datos necesarios y opcionales
La placa, un canal de contacto y determinada información para procesar y proteger la solicitud pueden ser indispensables. La falta de información obligatoria podría impedir la consulta.
Los datos utilizados solo para marketing o finalidades opcionales no condicionarán la contratación. Cuando legalmente sea posible emitir una boleta sin identificar al adquirente, proporcionar DNI u otro documento será opcional.
6. Proveedores, encargados y destinatarios
Plakita podrá recurrir a terceros para funciones necesarias, entre ellos Culqi para pagos, Chatwoot para comunicaciones, proveedores de infraestructura, almacenamiento, mensajería, fuentes y proveedores legítimos de información y otros encargados estrictamente necesarios.
Plakita procurará limitar el acceso de estos terceros a las finalidades contratadas y sujetarlo a obligaciones legales y contractuales. Cuando exista transferencia internacional de datos, cumplirá las obligaciones previstas por la Ley N.º 29733 y su Reglamento.
7. Minimización y uso responsable
Plakita aplicará criterios de minimización y procurará tratar únicamente la información necesaria para las finalidades descritas.
La información utilizada para analítica, medición, publicidad o mejora no deberá incorporar innecesariamente datos que identifiquen directamente al usuario o a la consulta. Los datos no se utilizarán para una finalidad incompatible salvo que exista una base jurídica válida.
8. Conservación de los datos
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados y durante los plazos adicionales necesarios para obligaciones legales, tributarias, contractuales o para ejercer o defender derechos.
Vencido el plazo aplicable, la información será eliminada, anonimizada o bloqueada cuando corresponda, salvo obligación o fundamento legal para conservarla.
9. Procesamiento automatizado e inteligencia artificial
Plakita utiliza tecnología, automatización e inteligencia artificial para organizar, analizar, resumir y presentar información de una consulta vehicular.
Estas herramientas facilitan la comprensión de información y ayudan a identificar posibles riesgos. Plakita no se presenta como autoridad pública ni sustituye registros o documentos de las fuentes originales.
10. Seguridad de la información
Plakita adopta medidas legales, organizativas y técnicas destinadas a proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
Ningún sistema garantiza riesgo cero. Las medidas serán revisadas y actualizadas razonablemente según la naturaleza del tratamiento y los riesgos identificados.
Cuando ocurra un incidente sujeto a notificación conforme a la normativa peruana, Plakita realizará las comunicaciones que correspondan dentro de los plazos aplicables.
11. Derechos de los titulares
El titular podrá ejercer gratuitamente los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación del consentimiento y portabilidad cuando corresponda legalmente.
Las solicitudes podrán presentarse a soporte@plakita.pe.
Plazos máximos conforme a la normativa aplicable:
- información: 8 días;
- acceso: 20 días; y
- rectificación, cancelación u oposición: 10 días.
Los plazos y posibles ampliaciones se regirán por la legislación vigente. Si una solicitud no es atendida en plazo o es denegada, el titular podrá acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
12. Datos relacionados con terceros
Una consulta vehicular puede devolver información relacionada con personas distintas de quien realiza la consulta.
Plakita aplicará medidas de minimización, acceso, presentación y conservación adecuadas. La información deberá usarse únicamente para finalidades legítimas relacionadas con el servicio y no autoriza tratamientos incompatibles con la legislación.
Los datos relacionados con infracciones administrativas, antecedentes u otras categorías reguladas se tratarán únicamente cuando exista fundamento jurídico suficiente.
13. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. Plakita no ofrece intencionalmente sus servicios a menores ni busca recopilar deliberadamente sus datos.
Si toma conocimiento de datos de un menor proporcionados sin autorización o fundamento correspondiente, adoptará las medidas aplicables.
14. Cookies y tecnologías similares
Plakita podrá utilizar cookies o tecnologías equivalentes necesarias para el funcionamiento, seguridad y prestación del servicio.
Cualquier tecnología con fines distintos de los estrictamente necesarios será evaluada conforme a la legislación y, cuando corresponda, estará sujeta al consentimiento del usuario.
15. Modificaciones de esta Política
Plakita podrá actualizar esta Política por cambios legales, operativos o del servicio. Cada versión indicará su fecha de publicación y vigencia.
Los cambios se informarán a través de plakita.pe. Cuando una modificación implique una nueva finalidad que requiera consentimiento, se solicitará nuevamente cuando corresponda.
16. Contacto
Responsable: Hamutay AI LAB S.A.C.
RUC: 20616272285
Marca: Plakita
Domicilio: Bellavista, Callao, Perú
Correo de contacto, soporte y privacidad: soporte@plakita.pe
Sitio web: plakita.pe
Autoridad competente: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.